يحرص مركز ذا كار لاب لتصليح السيارات على حماية خصوصية عملائنا، ونحن ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء التعامل معنا سواء عبر الإنترنت أو بشكل مباشر. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتكم عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو حجز موعد أو الاستفادة من خدماتنا.

1. جمع المعلومات

المعلومات الشخصية: عند تحديد موعد، الاستفسار عن خدماتنا، أو زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات تعريفية تشمل:

• الاسم
• معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• تفاصيل المركبة (الطراز، النوع، رقم الهيكل “VIN”)
• تفضيلات الخدمة
• أي معلومات إضافية تقدمونها طوعاً.

معلومات الدفع: بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني أو في الموقع، قد نجمع بيانات الدفع مثل تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو طرق الدفع الأخرى، مع الالتزام بمعايير أمان الدفع المطبقة.

بيانات الجهاز والاستخدام: نقوم بجمع معلومات غير شخصية حول تفاعلكم مع موقعنا، مثل:

• عنوان IP
• نوع المتصفح
• الصفحات التي تمت زيارتها
• توقيت وتاريخ الوصول
• مصادر الإحالة
  وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

سجلات الاتصال: نحتفظ بسجلات الاتصالات الخاصة بدعم العملاء، مثل المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والمراسلات، لتحسين خدمة العملاء وحل المشكلات بشكل فعال.

2. استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي تم جمعها لأغراض متعددة، منها:

• تنفيذ الخدمات: جدولة وإدارة المواعيد، تلبية طلبات الخدمة، وتقديم خدمات التصليح والصيانة حسب الطلب.
• التواصل مع العملاء: إرسال التأكيدات، التذكيرات، التحديثات، العروض الترويجية، والمعلومات المتعلقة بالعناية بالمركبة.
• التسويق والعروض الترويجية: إرسال اتصالات تسويقية حول الخدمات الجديدة والعروض الخاصة والفعاليات، بموافقتكم المسبقة. يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.
• تحسين الموقع الإلكتروني: تعزيز أداء الموقع وتجربة المستخدم، وتحسين محتوى الموقع وحل المشكلات.

الامتثال القانوني: الالتزام بالالتزامات القانونية والمعايير الصناعية أو الطلبات الحكومية.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نلتزم بعدم مشاركة أو تأجير معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية. ومع ذلك، قد يتم الإفصاح عن المعلومات في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: قد نتشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات أو إدارة عمليات الدفع أو تحليل استخدام الموقع. يلتزم شركاؤنا باتفاقيات سرية صارمة.
• الالتزامات القانونية: قد نفصح عن معلوماتكم إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو الإجراءات القانونية، أو بأمر من المحكمة، أو لحماية حقوق وأمان وممتلكات مركز ذا كار لاب لتصليح السيارات، أو عملائنا، أو الآخرين.

نقل الأعمال: في حالة حدوث عملية نقل للأعمال مثل الاندماج أو الاستحواذ، قد يتم نقل معلوماتكم كجزء من تلك العملية.

4. أمان البيانات

نستخدم بروتوكولات أمان قياسية في الصناعة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن تكون آمنة تمامًا.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لجمع معلومات عن سلوك المستخدم. يمكنكم التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الموقع.

6. حقوقكم وخياراتكم

• الوصول والتصحيح: لديكم الحق في الوصول إلى معلوماتكم الشخصية وتحديثها أو تصحيحها عن طريق التواصل معنا مباشرة.
• إلغاء الاشتراك: يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية باتباع التعليمات الواردة في كل رسالة أو عن طريق التواصل معنا.
• الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بمعلوماتكم طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو كما يقتضيه القانون.

7. تحديثات السياسة

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التحديثات في عملياتنا أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.

 

8. اتصل بنا

لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

الموقع الإلكتروني: thecarlab.ae

الهاتف: +971 4 3365597

البريد الإلكتروني: info@thecarlab.ae

العنوان: شارع 24b، المنطقة الصناعية الثانية، القوز، دبي